Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 19/09/2024

Bienvenue sur TinyCleaners ! Ces conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre TinyCleaners toute personne effectuant un achat sur notre site tinycleaners.shop. En passant commande sur notre site, vous acceptez les présentes conditions dans leur intégralité.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par TinyCleaners au client.

2. Produits

• Description des produits : Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur notre site. Bien que nous fassions de notre mieux pour présenter les produits avec précision, des erreurs ou des omissions peuvent se produire. Si vous avez des questions avant d’acheter, contactez-nous à serviceclient@tinycleaners.shop.

• Disponibilité des produits : Nos offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

• Les prix de nos produits sont indiqués en EURO toutes taxes comprises (TTC) sauf indication contraire.

• Les frais de livraison sont ajoutés au prix total lors du processus de commande et dépendent du lieu de livraison et du poids de la commande.

• Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

• La passation d’une commande sur notre site implique l’acceptation des présentes CGV. Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation détaillant les produits achetés, le prix total, et les informations de livraison.

• Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande si nous suspectons une fraude, une activité illégale, ou pour toute autre raison légitime (comme un problème de disponibilité du produit).

5. Paiement

Le règlement de vos achats s’effectue par les moyens suivants :

• Carte de crédit ou de débit (Visa, MasterCard, etc.)

• PayPal

Le paiement est requis au moment de la commande. En cas de refus par l’établissement bancaire, la commande sera annulée.

6. Livraison

• Zones de livraison : Nous livrons dans le monde entier (sauf Russie).

• Délais de livraison : Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et des partenaires de livraison. En moyenne, la livraison prend entre 5 et 15 jours ouvrables après traitement de la commande.

• Suivi de commande : Un numéro de suivi vous sera envoyé une fois la commande expédiée pour vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.

Note : Étant donné que nous travaillons en dropshipping, certaines commandes peuvent être expédiées directement depuis nos fournisseurs situés dans divers pays. Les délais de livraison peuvent donc varier en conséquence.

7. Retours et Remboursements

Les conditions de retour et de remboursement sont décrites en détail dans notre [Politique de remboursement]. En résumé :

• Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article s’il ne vous convient pas.

• Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

8. Garantie

Nos produits sont couverts par une garantie légale de conformité et une garantie légale des vices cachés. Si un produit livré présente un défaut ou une non-conformité, veuillez nous contacter à serviceclient@tinycleaners.shop dans les meilleurs délais.

9. Responsabilité

• TinyCleaners ne pourra être tenue responsable des dommages indirects (perte d’exploitation, perte de profit, etc.) résultant de l’utilisation de notre site ou de la commande de nos produits.

• La responsabilité de TinyCleaners sera limitée au montant de la commande, sauf en cas de faute grave ou de négligence manifeste de notre part.

10. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments présents sur notre site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les droits d’auteur et autres droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans notre consentement écrit est interdite.

11. Données Personnelles

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre [Politique de confidentialité]. Nous respectons la législation en vigueur sur la protection des données personnelles, y compris le RGPD.

12. Droit Applicable et Litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit. En cas de litige, nous nous engageons à rechercher une solution à l’amiable. À défaut, tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents.

13. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les nouvelles conditions prendront effet à partir de leur publication sur le site. Les commandes passées avant cette modification seront régies par les CGV en vigueur au moment de la commande.

14. Contact

Pour toute question ou demande d’information complémentaire, vous pouvez nous contacter :

• E-mail : serviceclient@tinycleaners.shop